E-Kalimera Conditions d' utilisation

Ces conditions générales d'utilisation s'appliquent à nos cours et packs de cours en ligne et au reste de nos services. Ce texte est une traduction générée par un logiciel depuis l'anglais. La version anglaise de ces conditions générales d'utilisation fait foi.


Définitions en ces termes

Toute référence à la «société» désigne la société E-Kalimera, une société à responsabilité limitée (SARL) établie conformément à la législation française et dont le siège social est situé aux Ponts de Cé, en France. Le «client» désigne la personne au nom de laquelle l’achat de cours est effectué et comprend la ou les personnes au nom desquelles il est effectué. L’étudiant signifie la personne qui participe au cours. «Enseignant» désigne toute personne qui donne des cours au nom de la Société et qui est autorisée par la Société à le faire. «Force majeure» désigne tout événement indépendant de la volonté de la Société qui empêche l'exécution rapide de ses obligations, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les actes de terrorisme et les troubles politiques, etc.

Ces termes concernent les cours et services suivants:

1 heure de cours  de grec moderne niveau débutant / intermédiaire / avancé  ou de  grec ancien:
Comprend un cours individuel en ligne d'une heure et peut être réservé à un moment où la société et l'étudiant sont d'accord.

Pack débutant / intermédiaire / avancé de 5/10/40 (respectivement) heures:
Comprend 5/10/40 heures (respectivement) de cours individuel en ligne, avec une leçon d'une heure par semaine, sauf accord contraire entre la société et l'étudiant.

Pack de groupe débutant / intermédiaire / avancé de 5/10/20 (respectivement) heures:

Comprend 5/10/20 heures (respectivement) de cours en groupe en ligne, avec une leçon d'une heure par semaine. Deux étudiants de niveau égal participeront au cours.

Pack de grec ancient de 5/10/40 (respectivement) heures:
Consiste en 5/10/40 (respectivement) heures de cours de grec ancien en ligne, avec une leçon d'une heure par semaine, sauf accord contraire entre la société et l'étudiant.

Pour plus d'informations sur les cours, rendez-vous sur la page Cours.

Traductions certifiées:

Traductions certifiées des documents des clients. Les détails exacts du service doivent être convenus à la fois par le client et la société.

 

Conditions d'entrée

Il n'y a pas de conditions d'entrée pour les étudiants, il est cependant conseillé que l'étudiant ait une bonne compréhension des ordinateurs et de la technologie.

Matériaux

Les livres de cours ne sont pas inclus dans les frais de cours. Cependant, le matériel d'étude sera fourni sous forme électronique aux étudiants selon les besoins de l'entreprise.

Nombre d'étudiants par cours en groupe

Nous avons besoin de 2 étudiants pour pouvoir animer un cours en groupe. Alors que la grande majorité des cours satisfont facilement à cette exigence, dans certains cas, certains ne le seront malheureusement pas. Nous ferons toujours de notre mieux pour dispenser tous nos cours, mais nous ne pouvons pas garantir que les cours qui ne satisfont pas au nombre minimum d'étudiants pourront se dérouler.

Si le nombre minimum d'étudiants n'est pas atteint:

La Société informera le Client et lui proposera de rembourser le paiement sauf si le Client accepte d’attendre un cours confirmé qui commence plus tard.

Lorsque l'un des étudiants du cours en groupe ne participe plus, mais les cours sont déjà programmés et ont commencé, le cours se poursuivra avec un seul étudiant, sauf si cela n'est plus possible pour des raisons logistiques. Dans ce dernier cas, les cours restants seront entièrement remboursés ou si le Client accepte, un crédit sera émis pour être utilisé sur un autre cours proposés par la Société.

3. Pour des raisons de qualité, le nombre maximum d'étudiants admis par cours en groupe est de 2.

Jours fériés

Lorsqu'un cours a lieu pendant un jour férié en Grèce, aucun cours n'aura lieu ce jour-là, sauf accord contraire entre la société et l'étudiant. Les cours seront reprogrammés à une date ultérieure convenue entre la société et l'étudiant.

Frais de cours

Les frais de cours incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de cours sont payés avant le début des cours.

Achat et paiement

Aucun contrat n'est conclu entre la Société et le Client et aucun achat n'est valable tant que la Société n'a pas émis une facture (invoice) de confirmation par courrier, fax ou e-mail (un e-mail accusant réception d'une commande ne constitue pas une facture de confirmation). La Société émettra cette facture de confirmation après avoir reçu un formulaire d'achat rempli ou après un accord écrit du Client.

Les prix des cours sont en euros.

Le cours gratuit d'une demi-heure est non-payant. Cependant, la Société le proposera si les enseignants ont des disponibilités dans leurs calendriers et après consultation du Client.

 

Frais de reservation

Nous ne facturons aucun frais de réservation.

Annulation et remboursements

1) Dans le cas où un Client souhaite annuler son cours, il doit en informer la Société dans les meilleurs délais par écrit par e-mail. Les annulations par téléphone ne seront pas acceptées. Veuillez envoyer un e-mail à e_kalimera@yahoo.com pour annuler votre cours. Les conditions suivantes s'appliquent:

1. 1 heure de cours de grec moderne niveau débutant / intermédiaire / avancé  ou de grec ancien

Dans le cas d'un cours niveau débutant / intermédiaire / avancé d'une heure, les demandes de remboursement doivent être faites au moins douze heures avant la date du cours.

Les demandes de remboursement faites jusqu'à 12 heures avant la date de début du cours seront éligibles à un remboursement complet. Alternativement, le cours peut être reporté à une date ultérieure si l'étudiant et la société sont d'accord.

Les demandes de remboursement faites 12 heures ou moins avant la date du cours ne peuvent être acceptées: aucun remboursement n'est disponible et vous ne pourrez plus transférer votre cours à une date ultérieure.

2. Packs (i.e. 5 heures de grec moderne de niveau débutant / intermédiaire / avancé, 10 heures de grec moderne de niveau débutant / intermédiaire / avancé, 40 heures de grec moderne de niveau débutant / intermédiaire / avancé, 5 heures de grec moderne en groupe niveau débutant / intermédiaire / avancé, 10 heures de grec moderne en groupe niveau débutant / intermédiaire / avancé, 20 heures de grec moderne en  groupe niveau débutant / intermédiaire / avancé, 5 heures de grec ancien, 10 heures de grec ancien, 40 heures de grec ancien )

Dans le cas d'un achat de packs de cours, les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la date d'achat et confirmée par la Société à condition que les cours du pack n'aient pas commencé.

Les demandes de remboursement effectuées jusqu'à 14 jours après l'achat et confirmé par la Société seront éligibles à un remboursement complet sauf si le Client a déjà commencé les cours du pack. Dans le cas où des cours du pack (en partie ou en totalité) ont déjà eu lieu, aucun remboursement ne sera dû. Cependant, la Société a la discrétion de proposer un remboursement partiel au cas par cas et uniquement à titre de courtoisie.

Si le Client n'est pas en mesure d'avoir une leçon spécifique à une date fixe, le cours peut être reprogrammé à une date ultérieure si l'Etudiant et la Société sont d'accord.

Les demandes de remboursement faites après ledit délai de 14 jours ne peuvent être acceptées: aucun remboursement n'est disponible et vous ne pourrez plus transférer votre cours à une date ultérieure.


2) Aucun remboursement n'est disponible en cas d'absence.
3) Les frais de carte de crédit ne sont pas remboursables.
4) Comment demander un remboursement: Vous devez informer la Société par écrit par e-mail, avec ou après votre annulation. Tous les remboursements seront soumis aux conditions décrites ci-dessus.

5) Dans le cas où la Société ne serait pas en mesure d'organiser un cours ou de prendre des dispositions alternatives appropriées en vertu de la politique du nombre minimum d'étudiants, le client aura droit à un remboursement complet. Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la notification du remboursement, selon votre banque.

6) Lorsque des commandes ont été modifiées antérieurement et des frais d'administration ou pénalités encourus, un remboursement complet ne constitue plus la valeur d'origine de la réservation mais est soumis à des déductions de ces frais.

Modifications par la société

1) L'entreprise fera tout son possible pour fournir les dispositions qui ont été confirmées, mais elle doit se réserver le droit de modifier ou d'annuler tout cours si des circonstances imprévues surviennent, par exemple une maladie d'un enseignant. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la fourniture d'un enseignant de couverture pour maladie ou absence d'un enseignant, l'annulation d'un cours et l'offre d'une autre date, le report du cours d'une ou deux semaines, l'offre de niveaux alternatifs. Si un cas de force majeure survient alors qu'un cours est en cours, l'entreprise tentera de prendre d'autres dispositions raisonnables.

2) La société a besoin de deux étudiants pour pouvoir organiser un cours en groupe. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique sur le nombre d'étudiants par cours de groupe.

Responsabilité de la société

La Société accepte la responsabilité de s'assurer que toutes les parties du cours et le reste des services sont fournis comme décrit et que tous les services doivent atteindre un niveau raisonnable. Cependant, la Société ne sera pas responsable de l'échec ou de la mauvaise exécution de ces services lorsque cette défaillance ou cette mauvaise exécution est attribuable à:

  • faute du client.

  • problèmes avec le fournisseur d'accès Internet du Client ou de la Société ou dysfonctionnement imprévu du logiciel utilisé pour les cours en ligne

  • équipement de faible performance du client (ordinateur ou autre).

  • actions imprévisibles ou inévitables de tout autre tiers.

  • des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de la volonté de la Société, y compris un cas de force majeure.

La Société ne pourra être tenue responsable de tout ce qui ne résulte pas directement de ses activités et n'est pas imputable à une faute manifeste de la Société.

 

Modifications par le client

1) Si le Client souhaite modifier son cours programmé de quelque manière que ce soit après l'émission de la facture de confirmation, il doit en informer immédiatement la Société. Pour les cours en groupe, ce changement ne peut avoir lieu que si tous les participants au cours sont d'accord. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à votre type de cours dans la politique d'annulation et de remboursement.

2) Si le Client n'est pas satisfait du professeur ou de tout aspect de l'enseignement, il doit en informer immédiatement la Société par écrit. La Société ne peut pas traiter les problèmes ou les plaintes de manière rétrospective. La Société se réserve le droit d'offrir des solutions telles que parler à l'enseignant du problème, changer d'enseignant, proposer au Client un cours alternatif. Dans le cas peu probable où un client ne serait pas satisfait du cours qu'il a acheté, nous demandons au client de suivre au moins 2 leçons afin de donner un délai raisonnable pour que les améliorations et les changements soient apportés. La Société fera tout son possible pour que le Client puisse poursuivre son parcours en tant que Client satisfait. Cependant, si aucun accord ou recours n'est possible, après tous les efforts raisonnables de la Société, le Client doit être conscient qu'aucun remboursement ne sera possible pour les cours de package achetés conformément à la politique d'annulation et de remboursement décrite ci-dessus.

Descriptions

1) La Société estime que toutes les déclarations faites sur son site Web sont factuelles et correctes. Tous les efforts raisonnables ont été faits pour décrire l'école et l'environnement et pour fournir tous les outils décrits. La Société ne peut donc être tenue responsable des changements qui deviennent connus lors de la publication sur son site Web, et la Société ne peut pas non plus accepter de responsabilité pour des événements hors de son contrôle raisonnable. La Société s'engage à informer le Client de tout changement dont il aurait eu connaissance avant le cours.

2) La Société ne peut être tenue responsable des informations incorrectes imprimées ou en ligne par d'autres sites Web. Veuillez consulter le site Web d'E-Kalimera pour des informations à jour.

 

Besoins spéciaux

Toute demande particulière doit être notifiée par écrit à l'entreprise.

Informations générales

Des informations générales sont incluses sur ce site Web pour aider et guider le client. Veuillez le lire attentivement. Le contrat incorporant ces conditions sera régi par la loi grecque et toutes les questions qui en découleront seront soumises à la juridiction du tribunal régional de Patras, en Grèce.

 

 

Politique de confidentialité

Ce texte est une traduction générée par un logiciel depuis l'anglais. La version anglaise de cette politique de confidentialité fait foi.

ENGAGÉ À PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE

La Société recueille le minimum d'informations vous concernant qui soit à même de vous fournir un service satisfaisant. Cette politique indique le type de processus pouvant entraîner la collecte de données vous concernant. Votre utilisation de ce site Web nous donne le droit de collecter ces informations. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur E-kalimera.com (le «site»).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les «informations sur l'appareil».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:

- Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les «fichiers journaux» suivent les actions survenant sur le site et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.

- Les «balises Web», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, le compte bancaire ou PayPal, l'adresse e-mail). et numéro de téléphone). Nous appelons ces informations «informations de commande».

Lorsque nous parlons d '«informations personnelles» dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et les informations de commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande) et les contrats qui en découlent. Pour ce faire, nous pouvons également utiliser ces informations de commande pour:

• personnaliser le contenu de nos services, les informations commerciales ou l'expérience utilisateur

• configurer et administrer des comptes si nécessaire

• effectuer des sondages et des sondages en vue d'améliorer l'expérience client et le contenu de nos cours

• mener des activités de recherche et développement internes

• fournir nos services

• respecter les obligations légales (par exemple, prévention de la fraude)

• répondre à toutes les exigences d'audit interne

Nous utilisons également les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site et nos services (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent. et interagir avec le Site, et pour évaluer les niveaux de réussite et de satisfaction de nos services).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en.

 

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits. Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de remplir les obligations contractuelles pour la fourniture du service de traductions certifiées.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

 

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en nous envoyant un e-mail à e_kalimera@yahoo.com

 

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

 

TES DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

 

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

 

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

 

MINEURS

Les clients ne doivent pas être mineurs. Cependant, les élèves peuvent être mineurs à condition que leurs parents aient donné leur consentement.

 

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

UTILISATION DE LA RÉTROACTION

Vos commentaires ne seront pas utilisés à d'autres fins que l'amélioration de nos services, sauf si vous consentez explicitement à ce qu'ils soient utilisés à des fins de marketing sur notre site Web ou sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, seul le prénom, le contenu des commentaires dans la mesure où il n'identifie aucune personne en particulier ni ne divulgue aucune information sensible à la protection des données et le pays dans lequel vous résidez seront utilisés.

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à e_kalimera@yahoo.com


 

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